Questions fréquentes

Choisissez votre produit dans notre catalogue et cliquez sur « Commander ». Vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisé. Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp si vous préférez être guidé par un conseiller.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit via notre passerelle de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont chiffrées et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Contactez-nous le plus rapidement possible sur WhatsApp après votre achat. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans frais.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrable. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrables selon votre province. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires canadiens. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les régions éloignées ou nordiques.

Un lien de suivi vous est transmis par courriel dès que votre colis quitte notre entrepôt. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp en tout temps pour connaître l'état de votre livraison.

Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous et nous nous chargeons du suivi avec le fabricant.

La bonne capacité dépend des appareils que vous voulez alimenter et de la durée souhaitée. Écrivez-nous sur WhatsApp avec vos besoins : notre équipe vous recommande gratuitement le modèle le plus adapté à votre budget.

Oui, tous nos produits sont neufs, scellés d'origine et proviennent directement de nos partenaires fabricants ou de distributeurs autorisés.

Oui, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours pour la marche à suivre complète.

Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le moyen le plus rapide est WhatsApp, où un conseiller humain vous répond directement. Vous pouvez aussi nous écrire à info@voltara-canada.com.

Oui, c'est notre approche : décrivez-nous votre situation (maison, camping, chantier) et notre équipe vous recommande gratuitement la solution la mieux adaptée à votre budget.